ВТБ увеличил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр в 2,5 раза

15.03.2019

Общий объем продаж розничных кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за 2018 г. достиг рекордных значений - 600 млрд рублей, что в 2,5 раза превышает показатель 2017 г. Основными драйверами роста стали кредиты наличными и ипотека.

За год объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 500 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с 2017 годом.

Банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов – с 63 до 127,7 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания. Значительно выросли продажи кредитных карт – до 150 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос в два раза, до 2,6 млрд рублей.

Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «За прошлый год нам удалось нарастить объем продаж банковских продуктов через контакт-центр более чем вдвое. Это свидетельствует и о спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, и об успешной реализации наших новых проектов, а также высоком качестве обслуживания. При этом в конце года, в период максимального роста обращений, нам удалось сократить время ожидания ответа специалиста контакт-центра до 25 сек., что меньше средних рыночных значений. Всего за 2018 год контакт-центр ВТБ принял более 30 млн звонков».

Источник материала

19.03.2019 Скидки для надежных заемщиков
СМП Банк объявляет акцию по потребительским кредитам – ставки для надежных заемщиков, которые не допускают просроченных платежей, будут снижены на 1%...    СМП банк
15.03.2019 ВТБ увеличил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр в 2,5 раза
Общий объем продаж розничных кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за 2018 г. достиг рекордных значений - 600 млрд рублей, что в 2,5 раза превышает показатель...    Банк ВТБ 24
13.03.2019 Сбербанк представляет «Потребительский кредит под поручительство»
Теперь кредиты доступны клиентам до 80 лет. Продукт также участвует в акции, которая была запущена 1 марта по продукту «Потребительский кредит без обеспечения».    Сбербанк
5.03.2019 ВТБ увеличил выдачу кредитов физлицам в 1,5 раза
По итогам 2018 года ВТБ нарастил выдачу розничных кредитов до 1,5 трлн рублей, увеличив результат предыдущего года на 50%. Драйверами роста продаж стали ипотека...    Банк ВТБ 24
28.02.2019 Банк УРАЛСИБ увеличил объемы рефинансирования в 3,5 раза
Банк УРАЛСИБ по итогам 2018 года увеличил объемы потребительского кредитования на цели рефинансирования кредитов в 3,5 раза по сравнению с результатами 2017 года...    Банк Уралсиб
Информация о банке Зенит
Информация о банке Возрождение
Информация о банке Россельхозбанк
Информация о банке Московский Кредитный Банк
Информация о банке СКБ-Банк
Информация о банке Райффайзенбанк