Отзывы о Банк ВТБ 24

О банке  Вклады  Кредиты 

Рейтинг пользователей banks-rating.ru

Рейтинг Банк ВТБ 24 пользователей banks-rating.ru 3 на основе 122 отзывов
Банк ВТБ 24

Банк ВТБ 24


Войдите, чтобы добавить отзыв
Рейтинг отзыва - 3
CR-5090846. Отделение на Нахимовском проспекте 11. В двух словах опишу ситуацию. Через третье лицо вносились деньги в счет погашения кредита. Поскольку мой счет был заблокирован судебными приставами, как и карта, это был единственный возможный способ. (Таким образом я вносил деньги уже второй месяц. В первый раз ни каких проблем не возникло(это происходило в этом же отделении). Было написано заявление от 3-го лица за погашение моего кредитного взноса.) В этот раз сотрудник банка внимательно нас выслушал про блокировку карты и счета, проверил по базе, подтвердил это и сказал, "Что никаких проблем нет. Жена кладет деньги на свой счет и переводит на мой". Я поинтересовался по поводу написания заявления о переводе. "Зачем? Все будет хорошо!" В процессе оформления я ещё раз поинтересовался у сотрудника, всё ли правильно и точно ли эти деньги поступят в счет погашения моего кредита? Ни с кем не советуясь, сотрудник подтвердил правоту своих действий. После оплаты через кассу, я специально подошел к столику сотрудника и ещё раз задал этот же вопрос. "Не беспокойтесь, все будет хорошо. Деньги поступят!" Если в отделении есть камера, то на ней все это можно проверить. В итоге, через пару дней мне утром поступает звонок с сообщением о задолженности. Деньги не поступили. Мне предложили внести ещё эту же сумму... Я пришел в отделение, объяснил ситуацию, написал заявление. Пошло время проверки. В итоге я получил: 1. отписку от банка о том, что "подписав документ, 3-е лицо ... подтвердило .... и дало согласие на перевод средств". Ребята, Вы вообще читали заявление? Если да, то в каком состоянии? У меня нет претензий к "подтверждению и согласию"! Для этого и было привлечено третье лицо! У меня претензия к некомпетентности работника банка, из-за которого сумма не пошла на оплату кредитного долга! 2. Были начислены пенни и не сняты. Тут вопрос не в сумме, а в принципе! Ошибка Ваша, а платить должен я? 3. Была испорчена кредитная история. С чего бы? По ошибке Вашего сотрудника я вынужден был вносить деньги 2 раза в месяц, вместо одного! У кого история испорчена?
В связи с вышеперечисленным, прошу: 1. Признать ошибку своего сотрудника! 2. Отменить пенни 3. Очистить кредитную историю

Рейтинг отзыва - 2
Очень удачно воспользовался автокредитом до 8%. Не знаю есть ли сейчас эта акция, но как минимум очень своевременный подарок к новогодним праздникам. Первоначальный взнос не превысил 20% при минимальном повышении ставок. Сумма кредита до 1 млн. Если смогу погасить в первые пару - тройку лет, то будет супер. А в целом пользуюсь расчетным счетом и не знают забот. В отношении минусов был только один, кода пришло уведомление о задолженности по кредиту, которого не было. Тем не менее вопрос разрешился сразу после звонка - сбой в системе.

Рейтинг отзыва - 3
У меня имелась задолжность по двум кредитам в «БанкеМосквы», которые оплачиваются по исполнительному листу, путем вычета из моей заработной платы. В банке ВТБ 24 я получила карту, на которую переводится
заработная плата. На прошлой неделе (10-12октября) мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что банк Москвы и ВТБ24 объединились. Он спросил о моих кредитах и их оплате, я сообщила об оплате через судебных приставов. Он долго проверял, затем сообщил мне, что данная информация имеется в системе банка и вежливо попрощался. 14.10.16г. мне на карту была переведена заработная плата, но когда я попыталась снять деньги в банкомате, оказалось, что на счете нет денег. Я позвонила по «горячей линии», где оператор сообщила мне, что деньги были сняты судебными приставами. В понедельник (17.10.16) я пошла к судебному приставу, он сообщил, что к списанию моих денежных средств они отношения не имеют. А так же сказал, что необходимо обратиться в банк для возврата этих денег, так как списание произошло незаконно.17.10.16г. я обратилась в отделение банка (ул. М. Жукова101) где написала претензию финансового характера. Сотрудница, принимавшая мое заявление, сообщила, что рассмотрение моей претензии и принятие решения будет 15 дней. Я сказала, что не могу ждать так долго, так как кроме заработной платы у меня дополнительного дохода нет и мненеобходимы эти деньги, потому что яявляюсь одинокой матерью двух несовершеннолетних детей. В связи с этим я попросила пригласить управляющего, но мне было отказано. Банк не имеет право производить списание моей заработной платы в свою пользу. И интересно как я должна жить 2 недели, чем детей кормить. Что за самоуправство в этом банке Сегодня уже 25 октября, прошло 11 дней с момента списания моей заработной платы, которая является моим единственным доходом. Хочу чтоб банк дал мне ответ: чем мне кормить детей, чем платить в школе за питание, за проезд до детского сада, на работу и обратно. Мое терпение кончилось и 15 рабочих дней (3 недели) я ждать вашего решения не буду. Я отправляю заявление в суд на возврат моих личных денежных средств, возмещение всех материальных затрат и компенсацию морального вреда мне и моим детям, а так же пишу заявление в прокуратуру. Данный отзыв о незаконных действиях банка ВТБ24 будет отправлен на все имеющиеся сайты.

Рейтинг отзыва - 2
Разочарование от работы банка ВТБ24 не знает границ. Дело в том, что у меня есть полный однофамилиц рождённый в одну и ту же дату вместе со мной. Но проживающий в другом городе Рыбинске и с другими данными в паспорте и с другим ИНН. Но работников банка ВТБ 24 это не смущает, они спокойно блокируют карту ни в чём не винного человека и оставляют его без средств к существованию. Герои в кавычках. И они ещё предлагают мне пользоваться кредитными картами. Кто у вас там сидит за компьютером, что за недоучки? После такого инцидента о сотрудничестве не может быть и речи. Советую всем не пользоваться услугами ВТБ24, т.к. там работают бестолочи и недоучки набранные с улицы по объявлению.

Рейтинг отзыва - 1
Много лет являюсь клиентом ВТБ24. Пользуюсь разными услугами, в основном вкладами и рассчетным счетом. Обслуживание очень нравится, никогда нет очередей, все вопросы разрешаются опертивно. Отношение к клиентам очень доброжелательное. Так что всем рекоммендую.

Рейтинг отзыва - 3
Всем доброго дня! Невероятно, но я уже в третий раз пишу отзыв об этом замечательном банке, который вроде как купила группа ВТБ, но порядок так и не навела или не успела. И в очередной раз, мой отзыв касается банковских карт, расчётов, внутреннего и внешнего взаимодействия. Итак. Решив воспользоваться очередной декларируемой услугой банка по оплате гос.платежей через ЛК, моя супруга совершила перевод денег на ИФНС для погашения налоговой задолженности, согласно полученной платёжке. Банк "отчитался" об успешной трансакции и спустя месяц, нас обрадовало письмо с налоговой о том, что пени на долг продолжают начисляться, а денег никто в глаза не видел. После многочисленных выяснений ситуации с менеджерами обоих сторон, которые образованы исключительно в рамках заправки бумаги в принтер, на этом их познания заканчиваются(да здравствует система образования и HR -ы с обоих сторон) выяснилось, что деньги застряли на каком-то транзитном счёте и никто их не может оттуда достать. Браво! Кто виноват и что делать никто не знает. Банк кивает на ИФНС, а ИФНС на Банк! Супер! 20-ка зависла в воздухе. Прошло, больше двух месяцев, а воз и ныне там! А самое интересное, что ИФНС продолжает настаивать на оплате, а БМ в открытую предлагает оплатить повторно! Слушайте, это уже ни в какие ворота не лезет! Дорогие друзья из БМ и ИФНС! Сегодня мы написали соответствующее заявление на немедленный отзыв платежа и немедленный возврат средств на счёт Плательщика, в лице моей супруги! В противном случае, я с удовольствием отправлю запросы главному регулятору с просьбой проверить деятельность БМ на предмет уже не первого случая фин.махинаций с нашим счётом, в генеральную прокуратуру РФ с просьбой проверить БМ на предмет проверки возможных мошеннических действий с личным счётом клиента, в Роспотребнадзор и прочие инстанции. Более того, с удовольствием послушаю Ваши объяснения в суде, как официальный представитель своей супруги, согласно оформленной доверенности. Жду с нетерпением Ваших активных действий! P/s: Надеюсь, этот отзыв прочтут из группы ВТБ.

Рейтинг отзыва - 5
Банк ВТБ24 подставил меня под свои штрафы. В декабре 2015 года перед командировкой и праздниками я в начале месяца сделал взнос по кредиту, для того чтобы спокойно провести выходные. Но не тут то было - со 2го января мне начали приходить смс-оповещения о том, что у меня образовалась задолженность. Я связался с банком и поинтересовался, все ли у меня нормально и может истёк срок карты, на которую я делаю платежи? На что мне ответили, что у меня все в порядке, карта активна до 2016 года - повторите платёж, возможно заминка произошла в вашем банке (я делаю переводы со счета на счёт). Сделав еще один платёж, который прошел только 11 января, т.е. все это время мне набегают 0,6% в день от суммы взноса, мне снова звонят и говорят, что у меня задолженность. Я сообщаю, что я заплатил два раза за один месяц. В итоге 16.01.2016 я абсолютно случайно узнаю, что мне перевыпустили ту злощастную карту (зарплатную) и ее надо активировать, но при этом ее выпустили в ноябре(!), она два месяца лежит в офисе и 18.01.2016 ее порежут в лоскуты. Т.е. названивать мне каждый день и говорить о том, что я должен банку ВТБ24 есть огромная прорва дормоедов, а элементарно позвонить и сказать, что у меня есть карта, которая лежит в офисе у банка людей нет, для этого автоматика видите ли и мне надо было оформить смс-оповещение. Хочу заметить, что я уже три года не пользуюсь услугами банка, вообще, я только плочу по кредиту. Я не пользуюсь больше ни кредитными, ни зарплатными картами, т.е. кроме того, тем, что плачу ВТБ24 деньги по кредиту меня с ним больше ничего не связывает. Я не помню ПИН-код по картам, потому что они мне нафиг не нужны. Я просто плачу по кредиту и ВСЕ. НО! Получив сегодня новую "зарплатную" карту и новую карту для оплаты кредита я снова не могу оплатить за кредит. А все потому, что я не могу перевести деньги с одного своего счета на другой свой счёт в рамках одного банка. И деньги снять я тоже не могу, т.к. я не помню своего ПИН-кода, т.к. я не пользуюсь услугами банка ТРИ года. Хорошо, то, что я не помню ПИН-код от "зарплатной" карты это мои проблемы. Но можно же было ЭЛЕМЕНТАРНО мне сказать, что у меня оказывается выпущена карта, которая специально для кредита и тогда мне не пришлось бы второй раз в пустую платить деньги, когда я просто перевёл бы на неё. У банка ВТБ24 на мой взгляд нет никакой клиентоориентированности, потому как на все вопросы был один ответ - банк не несет ответственности. А за что же тогда банк ВТБ24 несёт ответственность??? По телефону мою проблему решить не смогли, в офисе мою проблему решить не смогли. Выходит какой то банк - помоги себе сам. Предложили вариант заплатить третий раз. Ну отлично, в этом банке и так лежат мои деньги в двойном размере, но они не могут их списать из-за того, что банковская карта и расчётный счёт это одно целое. Или я тупой или у меня лыжи не едут, но почему то в Альфа банке, при заблокированной карте я могу делать все что угодно с мои счётом в банке, в Сбербанке я тоже могу через оператора делать все что угодно с моим счётом, да даже в Тинькофф банке, у которого вообще офисов нет я могу по ТЕЛЕФОНУ решить все проблемы!!! А вот в ВТБ24 особенности системы таковы, что я с неработающей картой ничего не могу сделать со своим расчётным счётом. В конечном итоге мне надо ждать еще 11 дней, пока перевыпустят зарплатную карту, снять с неё деньги и внеси на карту по кредиту - единственный вариант, так мне сказали в самом банке.

Рейтинг отзыва - 4
Мне повезло. Общалась в ВТБ только с грамотным персоналом. Открыла вклад/телебанк, все доходчиво объяснили. Это, так сказать, ложка меда. Теперь бочка дегтя. У моих близких знакомых с карты ВТБ пропали деньги, очень приличная сумма. Банк фактически и разбираться не стал, просто отказали в выплате и все. Налицо факт мошенничества, а люди не могут вернуть свои деньги назад! На форумах эта тема обсуждается, кому интересно, все найдете. Случай совсем не разовый. Дозвониться в их колл-центр - это отдельная история. Сначала несколько минут слушаешь легкую музыку, потом тебе отвечает какой-то некомпетентный консультант, потом он переключает тебя еще на кого-то, следует легкая музыка, и если вопрос немного не стандартен, то так переключать могут 5-7 раз, пока наконец не откликнется хоть кто-то знающий (если очень повезет). В целом что-то за гранью добра и зла. Объясните, пожалуйста, кто знает, почему нельзя взять номер грамотного специалиста, с которым ты и так общаешься лично, а нужно обязательно звонить в этот ужасающий колл-центр? Это у них международные стандарты такие? Ну тогда и работали бы на соответствующем уровне!

Рейтинг отзыва - 3
У нас было ООО и филиал. Потом филиал был закрыт и на наш расчетный счет ФНС наложила арест из-за 26 рублей, но затем сняла, когда получила 26 рублей, о чем уведомила банк по ТКС. Однако по каким-то неведомым причинам банк его не получил. Вот уже 2 года мы хотим закрыть счет, но у нас не получается. Сначала мы просили ИФНС поднять это решение, принесли в банк, им понадобилось письмо-объяснение о том, почему банк не получил соответствующего решения. Налоговая нема, но затем все же письмо написала. Потом нам сказали, что надо сделать карточку на старого директора, затем сразу аннулировать и оформить ее на другого директора. Мы нашли этого человека, привели в банк и все сделали, но специалист, который сидит в банке забыл заверить карточку и уехал в отпуск. Теперь нам говорят, что надо идти к нотариусу и делать у него карточку. Все бы ничего, но мы ликвидируемся и счет, который мы хотим закрыть открыт в филиале г. Сочи. Так что добиться ничего невозможно.

Рейтинг отзыва - 1
г. Санкт-Петербург. Взяла в банке ВТБ 24 кредит наличными в 2009 г. Потом начались проблемы на работе с выплатой зарплаты, на удивление ко мне отнеслись со всем пониманием и удалось обойтись без штрафных санкций! В итоге взяв 100 т.р. на 24 месяца выплатила всего 124 т.р. В том же году взяла 200 т.р. на 36 месяцев с выплатой 258 т.р. (можно выплачивать досрочно). Обслуживание очень внимательное и вежливое. Советую всем пользоваться их услугами!

Рейтинг отзыва - 3
Ужасный банк! Забрать из ВТБ 24 свои же деньги стоило огромных усилий!
Вкладчик скончался, его жена могла претендовать на 50% сразу же, но деньги не выдали, хотя это требование соответствует закону! Пришлось долго разбирались с этой ситуацией с руководством в головном офисе, так как специалисты на местах ничего не делают, только обещаю рассмотреть заявление в недельный срок, а в результате длится это полгода. По истечению срока (вступление в наследство),жена покойного(инвалид и ветеран) поехала в банк за деньгами и ей опять отказали! 3 дня им нужно было на дополнительную проверку! На следующий день перезванивают и говорят, что проверка прошла и можно забирать деньги. Приезжаем в банк, сотрудники тянут время до конца рабочего дня и вновь не отдают деньги! После ужасного скандала, который пришлось устроить, их все-таки нам отдали.
Вероятно будем подавать в суд, так как это переходит все границы. Еще никогда не сталкивалась с таким ужасным отношением!

Рейтинг отзыва - 1
У меня ипотека в этом банке с 2007 года. Банк не подвел меня в период кризиса, все отлично. Однако сейчас у них не лучшие условия на рынке. В связи с этим я вынужден проводить рефинансирование и переходить в другой банк. Обслуживание в Москве, сервис великолепный, самый лучший из всех банков, с которыми я когда-либо сталкивался.

Рейтинг отзыва - 1
Собираюсь взять ипотеку в этом банке. Если кто-то уже брал, то прошу отзывов со стороны плательщиков.

Рейтинг отзыва - 1
Отвратительный банк! Обслуживание длится безумно долго, связаться напрямую со специалистом практически невозможно. Очень долго времени занимает выпуск обычной карты.

Рейтинг отзыва - 1
Банк работает очень плохо! Постоянные проблемы с зарплатной картой в течение всего года, что я ей пользуюсь. Однажды не ясно за что сняли проценты 2000р!

Рейтинг отзыва - 2
Отвратительный банк! Выставил мне безумный штраф! Взял кредит на 1 год, одобрили быстро, платежи производил регулярно и в нужном размере. В кредитном договоре было указано, что по истечении основного периода если со стороны банка нет извещения об окончании действия договора, то договор пролонгируется еще на год. К концу года кредит был выплачен, от банка никаких писем не было, я продолжил им пользоваться. Как только я снова совершил покупку, сразу получил от банка претензионное письмо о большой задолженности и огромный штраф.

Рейтинг отзыва - 1
г.Калининград. В принципе обслуживание клиентов на 4,но особенный разговор об ипотечном отделе. Складывается такое ощущение, что они делают тебе одолжение в приеме документов и их рассмотрении. Я прождал ответа от них 5 недель вместо обещанных 2 и получил отказ без объяснения. Пошёл в Росбанк и там через две недели получил кредит простои быстро. В целом банк портится, физ.лицо как клиент для них становится не интересен.

Рейтинг отзыва - 1
Меня абсолютно устраивает ВТБ -24. В трудную минуту банк помог мне, за что я очень благодарна. Также хочу отметить великолепное обслуживание в банке в г. Владивосток.

Рейтинг отзыва - 1
В последнее время банк стал очень плохо работать. Операционисты ничего не знают и не понимают, постоянно очереди (можно прождать больше часа). Счет открывал больше недели. В результате выяснилось, что дали не тот пакет документов для открытия, потом ходил еще неделю, чтобы банк-клиент поставить. Кредит выдают все дольше и под большие проценты, хотя изначально обещали обратное. Не дали ипотеку на 1млн. руб. при доходе в год 2 млн. руб.

Рейтинг отзыва - 1
Много отделений в разных городах - это хорошо, но почему нельзя нормальный сервис организовать?! Банкомат в центральном офисе не работает уже 2 недели! Меня это реально напрягает и раздражает. Мой знакомый вообще ночью в нем застрял! Зашел, а выйти не мог, дверь заблокировалась. Все-таки нужно и об обычных клиентах не забывать.